Collaborateur/trice call center
Chaque jour représente un nouveau défi pour apporter des milliers de produits aux clients dans les quantités exactes, au bon moment et avec une qualité parfaite. En tant que collaborateur/trice call center, vous êtes prêt(e) à relever ces défis : gestion du trafic d’appels téléphoniques entrants et sortants, contact avec des clients par e-mail, faire remonter des dossiers et veiller à la satisfaction générale des clients. Avec vos collègues, vous êtes responsable de l’ensemble du service à la clientèle. Aucune journée ne se ressemble au sein de ce département et chaque jour apporte son lot de défis à relever. Mais en tant que véritable machine à solutions, vous trouvez la bonne solution à chaque problème. En collaboration avec le soutien aux chauffeurs, vous assurez le suivi des livraisons en termes de quantité, de ponctualité et de qualité.
Dynalogic: More than delivery!
Siège central
établi à Nuth
10
Sites dans le Benelux
16
Différentes nationalités
34
Âge moyen
1550
Collaborateurs chez Dynalogic
2175
Collaborateurs chez DynaGroup
DynaGroup
Avec dix implantations réparties dans tout le Benelux, DynaGroup est un « behind the scene supply chain partner » d’une fiabilité totale, riche de nombreux services et solutions intelligentes. Cela signifie que nos business units collaborent efficacement pour dépasser en permanence les attentes de nos clients, chacune avec sa propre expertise. Strong2gether !
- Dynafix
- Dynalogic
- Dynasure
- Dynalinq
- Dynahealth
- Leen Menken
Chaque business unit est spécialisée dans des services et solutions destinés aux clients actifs dans les finances, le voyage et l’assurance, mais aussi les autorités, l’e-commerce et les télécoms. Fonctionnant en synergie, elles garantissent des solutions globales qui débarrassent nos clients du moindre souci.
We are Dyna
We are Dyna est la devise dans laquelle chaque collaborateur de Dyna se reconnaît, quelle que soit sa fonction. Nous prenons soin de nos collaborateurs car sans eux, rien ne serait possible : au final, ils sont la clé de l’expérience du client.
We are Dyna est aussi synonyme d’esprit d’équipe. Strong2gether : nous faisons de nos clients des fans en leur offrant une expérience client parfaite.
Pour une excellente livraison, tous les maillons du processus logistique doivent être parfaitement complémentaires. La coopération est fondamentale. L’account manager qui établit les accords avec le donneur d’ordre, l’employée logistique qui fait le tri pendant la nuit, nos planificateurs qui calculent le meilleur itinéraire, la collègue de soutien à la conduite qui aide le livreur dans sa tournée, l’agent du centre d’appels qui répond aux questions du consommateur ou la livreuse qui est la carte de visite finale pour le consommateur… Nous œuvrons tous ensemble et chaque maillon a la même importance.